프로필 사진과 영업시간은 채웠는데 "서비스" 칸은 비워 둔 사장님이 많습니다. 구글 도움말에 따르면 구글 지도에서 손님은 프로필의 "서비스" 항목에서 전체 메뉴나 서비스 목록을 볼 수 있습니다. 즉 이 칸은 손님이 "이 집은 뭘 하는 곳이지?"를 확인하는 자리입니다. 이 글은 서비스 항목을 어디서 어떻게 채우는지, 이름과 설명은 어떻게 쓰는지, 상품 기능과는 무엇이 다른지 순서대로 정리합니다. (2026년 10월 기준, 구글 공식 도움말 확인)
서비스 항목과 상품, 무엇이 다를까
두 가지는 이름이 비슷하지만 쓰임이 다릅니다.
| 구분 | 서비스 항목 | 상품 |
|---|---|---|
| 용도 | 가게가 제공하는 서비스·메뉴 목록 | 판매하는 물건 소개 |
| 입력 | Edit services에서 선택하거나 직접 추가 | 프로필의 상품 편집 화면 |
| 쓰기 좋은 업종 | 미용실·학원·한의원·부동산·융자·식당 | 소매업(안경점·잡화점 등) |
| 가격·설명 | 항목별로 추가 가능 | 항목별로 추가 가능 |
| 제공 여부 | 일부 업종에서만 보일 수 있음 | 업종·지역에 따라 다를 수 있음 |
구글 도움말에는 "서비스 옵션은 서비스업 등 일부 카테고리에서 쓸 수 있다"고 적혀 있고, 매장 내 상품 표시는 지원되는 국가의 소매업에만 제공된다고 안내합니다. 그래서 내 관리 화면에 항목이 아예 안 보인다면 오류가 아니라 업종 때문일 수 있습니다. 이 경우 카테고리가 맞는지부터 확인하세요. 카테고리 고르는 기준은 구글 프로필 카테고리 고르는 법에 정리해 두었습니다.
서비스 항목 추가하는 5단계
1단계: 편집 화면을 엽니다
구글에서 내 가게 이름을 검색하거나 구글 지도의 내 프로필에서 Edit services(서비스 수정)를 누릅니다. 화면 이름은 시기와 기기에 따라 조금 다를 수 있습니다.
2단계: 제안 목록에서 실제 하는 것만 고릅니다
구글은 업종에 맞는 서비스를 제안합니다. 예를 들어 배관 업체라면 "Install faucet" 같은 항목이 제안됩니다. 제안 목록에 있어도 우리 가게가 하지 않는 것은 체크하지 않습니다.
3단계: 없는 것은 직접 추가합니다
제안 목록에 없으면 Add custom service(직접 서비스 추가)로 만듭니다. 이름 규칙은 아래에서 따로 설명합니다.
4단계: 묶음(카테고리)을 나눕니다
항목이 많다면 Add a new business category로 묶음을 만들고 그 아래에 서비스를 넣습니다. 식당이라면 "점심 메뉴 / 저녁 메뉴 / 포장", 미용실이라면 "커트 / 펌 / 염색"처럼 손님이 찾는 순서대로 나누면 읽기 편합니다.
5단계: 항목마다 설명과 가격을 넣고 저장합니다
항목을 열어 설명과 가격을 입력하고 저장하면 됩니다. 구글 도움말에는 서비스 개수나 묶음 개수의 상한이 적혀 있지 않습니다. 개수를 채우는 것이 목적이 아니라, 손님이 실제로 묻는 것부터 넣는 것이 기준입니다.
이름 짓는 법 — 손님이 검색하는 말로
구글은 직접 만든 서비스 이름에 욕설, 의미 없는 글자, 개인정보, 가격, 전화번호를 쓰지 말라고 안내하고, 정책에 어긋나는 항목은 자동으로 거절됩니다. 이 규칙 안에서 아래 원칙을 쓰면 좋습니다.
- 손님이 쓰는 말 그대로: 내부 용어 대신 손님이 검색할 법한 표현을 씁니다. "볼륨 매직" 같은 가게 고유 이름 뒤에 "Digital perm"처럼 일반적인 표현을 괄호로 붙이는 식입니다.
- 한 항목에 한 가지: "커트·펌·염색 전부"처럼 묶지 말고 따로 만듭니다.
- 영어와 한글 병기를 고려: 현지 손님도 보는 칸이라면 영어 이름을 먼저, 한글을 보조로 두는 것이 안전합니다. 이중 언어 전략은 한인 손님 vs 현지 손님 이중 언어 마케팅을 참고하세요.
- 과장 표현 빼기: "최고", "제일 싼" 같은 말은 증명할 수 없으니 쓰지 않습니다.
한인 업종별 예시
아래는 이해를 돕기 위한 예시입니다. 실제 가게의 서비스에 맞게 바꿔 쓰세요.
| 업종 | 서비스 항목 이름 예시 | 설명 예시 |
|---|---|---|
| 한식당 | Korean BBQ set (고기 세트) | 2인 기준 세트이며 반찬이 함께 나옵니다 |
| 미용실 | Women's haircut (여성 커트) | 상담 후 얼굴형에 맞춰 자릅니다 |
| 학원 | SAT math class (SAT 수학반) | 소규모 수업이며 수준별 상담 후 배정합니다 |
| 한의원 | Acupuncture session (침 치료) | 첫 방문 시 상담 후 진행합니다 |
| 부동산 | Home buyer consultation (매수 상담) | 지역과 예산을 듣고 매물 방향을 안내합니다 |
| 안경점 | Eyeglass frame fitting (안경 피팅) | 착용 후 코받침과 다리 길이를 조정합니다 |
의료·한의원처럼 면허가 필요한 업종은 실제 면허 범위 밖의 치료를 적지 마세요. 환자나 후기를 암시하는 문구도 피하는 것이 안전합니다.
설명 쓰는 법 — 한두 문장이면 충분합니다
설명에는 손님이 결정을 내리는 데 필요한 정보를 넣습니다.
- 무엇이 포함되는지: 몇 명 기준인지, 어떤 과정까지 하는지
- 누구에게 맞는지: 첫 방문, 아이, 단체 등
- 예약이 필요한지: 필요하면 어떻게 하는지
가격은 이름 칸에는 넣을 수 없지만, 항목의 가격 칸에는 넣을 수 있습니다. 다만 가격이 바뀌면 바로 고쳐야 합니다. 틀린 가격은 영업시간 오류처럼 불만 리뷰로 이어지기 쉽습니다. 가격이 일정하지 않은 서비스는 억지로 숫자를 넣지 말고 설명에 "상담 후 안내"라고 적는 쪽이 정직합니다.
하면 안 되는 실수
- 안 하는 서비스를 키워드 용도로 추가: 손님이 와서 "그건 안 한다"고 하면 불만으로 돌아옵니다.
- 이름에 가격·전화번호 넣기: 구글 규칙상 거절 대상입니다.
- 업체명에 서비스명 끼워 넣기: 서비스는 서비스 칸에 쓰고, 업체명은 간판의 실제 이름을 유지하세요.
- 한 번 쓰고 방치: 메뉴·가격·서비스가 바뀌면 같이 고칩니다.
- 서비스 칸만 채우고 카테고리는 방치: 서비스 제안 목록은 업종에 따라 달라지므로 카테고리가 틀리면 엉뚱한 제안이 뜹니다.
서비스 항목 점검표
- [ ] 관리 화면에서 서비스 수정 메뉴가 보이는지 확인했다
- [ ] 실제로 하는 서비스만 들어 있다
- [ ] 이름에 가격·전화번호·과장 표현이 없다
- [ ] 손님이 검색할 만한 표현이 이름에 들어 있다
- [ ] 항목마다 한두 문장 설명이 있다
- [ ] 항목이 많으면 묶음으로 나누었다
- [ ] 분기마다 메뉴·가격이 맞는지 다시 확인한다
자주 묻는 질문
서비스 항목은 몇 개까지 넣을 수 있나요?
구글 도움말에는 서비스나 묶음 개수의 상한이 적혀 있지 않습니다. 다만 개수보다 정확성이 중요하므로 실제로 손님이 자주 찾는 것부터 넣고, 필요할 때 늘리세요.
서비스 항목이 관리 화면에 안 보여요.
구글 도움말은 서비스 옵션이 특정 카테고리의 비즈니스에서 제공된다고 안내합니다. 카테고리가 업종과 맞는지 먼저 확인하고, 그래도 안 보이면 업종상 제공되지 않는 것일 수 있습니다.
서비스를 추가하면 검색 순위가 올라가나요?
단정할 수 없습니다. 구글은 돈을 내거나 요청해서 로컬 순위를 올릴 방법이 없다고 안내합니다. 서비스 항목은 순위를 올리는 도구라기보다 손님에게 정확한 정보를 보여주는 칸으로 보고 관리하세요.
상품(Products)은 모든 가게가 쓸 수 있나요?
아닙니다. 구글 도움말상 매장 내 상품 표시는 지원되는 국가의 소매업에만 제공됩니다. 식당이나 미용실은 서비스·메뉴 항목을 쓰는 쪽이 일반적입니다.
수정하면 바로 반영되나요?
구글은 프로필 정보 변경을 검토한 뒤 반영한다고 안내합니다. 반영에 걸리는 시간은 공식 발표가 없으니, 저장 후 하루 이틀 뒤 검색 화면에서 확인해 보세요.